水电暖维修管理中心管理制度
发布时间: 2009-05-10 浏览次数: 3171

 

 水、电、暖供应维修服务标准
 
   一、上岗要着装整齐,佩戴工具包。
    二、保障学校教学、科研和生活的正常用水、电、暖。除水电暖职能部门统一停供水电暖和设备管路、线路不可避免的故障外,保证按时供供应水电暖。对停供水、电、暖,应提前一天通知,如果突然停水、停电、停暖应及时与有关部门取得联系,尽快处理故障,恢复供应。由于设备检修不及时、检修不好造成停水、停电、停暖,将追究有关人员的责任。
    三、重大会议或重要活动前,应及时向电力公司申请保电,提前进行检修,需要派人现场值班的及时安排人员值班,保证会议或活动的顺利进行。非外线原因,在大型会议或活动期间出现停电,将追究有关人员的责任。
   四、维修要及时,自接到报修电话后20分钟内应到达现场,一般故障不应超过4小时,故障难度大4小时内排除不了的,应向有关领导汇报并向用户说明原因。
 五、对水、电、暖设施要经常检查,发现问题及时解决。
 六、保持良好的服务态度,进入报修部门时应主动打招呼,维修完毕后应及时将现场清扫干净,待用户满意后方可离开。

 

滨州学院水、电、暖运行收费管理制度

    根据《滨州学院水电暖管理办法》、《滨州学院后勤社会化改革方案 》和《水电暖维修中心目标责任书》的有关规定,水电暖维修中心对全院的水、电、暖实行规范化管理、按学院确定的收费标准,进行合理的计量收费。
    一、运行管理
水电暖维修管理中心负责物业公司合同范围外的水、电、暖运行管理,住宅区、教学楼内由相应的物业公司负责维护。水电暖维修管理中心工作人员必须严格遵守岗位责任制,坚守岗位,履行职责,确保水、电、暖保质、保量、安全准时地送达用户。各物业中心水电工也要认真履行职责,对于运行中出现的问题以及用户提出的意见要认真作好记录,及时作好善后处理和汇报工作。
    二、收费管理职责
    1.水电暖维修管理中心设专职水、电、暖计量收费小组。小组负责计量、抄报、收取用户的水、电、暖费用。每个小组成员负责抄报教职工家庭的水表,对于学校经济独立核算单位、商品房、基建工地等单位的水、电、暖计量收费须两人以上参加。小组成员在抄报过程中要认真听取用户意见并做出合理的解释。要把发现的跑、漏、坏表等问题及时向负责人汇报。对于在水、电、暖抄报中不履行职责、有舞弊的行为将按照学校的有关规定给予严肃处理。
    2.各实体中心及二级表的抄表计量工作在每月底进行。学苑小区住户的水表每学期抄录结算一次。暖气费要在供暖开始前收取。抄表员在抄报过程中要向用户送达收费通知单,标明表底数、用量等,并要求用户在存根中签字认可。
    3.在职教职工家庭的水费用由计划财务处从工资中扣出;各实体单位的水、电费在经费划拨中扣除;对于退休教职工、遗属、非本单位职工等用户,要求直接到水电暖维修管理中心缴费;商品房、施工工地、移动电信等单位的水电暖暖费用由水电暖维修中心负责收取,然后交计划财务处。对于外单位临时用水、电的情况,要根据估算用量收缴押金,定期查抄水电表,参照有关标准采用按实结算的办法。
    4.用户计量表损坏的,由后勤管理处按有关规定更换,更换时材料费、人工费由用户承担,在计量期间的费用按平均用量计收。
 三、收费范围
    1.学院经济独立核算实体单位、沿街商品房、教职工家庭、移动电信机房。
    2.学院内建筑安装工程,外单位临时用水、用电等。
    四、收费标准
 参照市电力公司、自来水公司及学院的相关规定,特制定如下收费标准:
      1.电费
      基建、办公照明   0.80元/度
      居民照明               0.547元/度
      动力电                  0.80元/度
      公寓、餐厅用电  0.547元/度
      2.水费
      公寓、餐厅用水: 2.75元/立方米
      居民用水:
      自来水            2.75元/立方米
      自备水            1.55元/立方米
      3.暖气费
    参照滨州市价格执行,新入暖气管网的收取开户费30元/平方米,暖气费23元/㎡
    对于外单位临时用水、电、暖,需另加管理费、用工费,标准由双方协商。
    五、用户的权利和义务
    用户应遵守学校的有关规定和本制度的相关条款,积极配合水电暖维修管理中心的运行管理、计量收费工作。对于不合理收费及服务质量问题,用户有权向中心分管负责人提出质疑,对于双方不能达成谅解的问题可向学校后勤管理处寻求解决。
    以上规定由后勤管理处负责解释。如有变更,另行通知。

 

维修材料、工具管理制度

   一、 本着节约的原则,维修人员使用维修材料前要做出详细的使用计划,上报主任审阅签字后方可领用。
    二、 维修材料由仓库统一保管,专职采购,统一购进,不允许维修人员自主采购材料。
    三、 各部门领用维修材料应在出库单上注明名称、数量、用途等事项,以备复查所用。所拆换下来的材料必须及时收回。
    四、 仓库保管专职负责仓库材料的入库存放,出库领用及安全防盗工作,其他人员不得参与仓库保管业务。
    五、 每月的月底,仓库保管员要认真盘点核对一遍物资储备情况,并对领用情况做出科学分析,上报主任并制定下月计划。
    六、维修工具所属权归水电暖维修管理中心,中心与使用人签定工具配备使用协议。
    七、维修人员有妥善管理工具的义务,在使用工具过程中,如因使用不当造成工具损坏,应交付维修费,如果工具丢失,应按原价赔偿。
    八、工具劳损,需正常维修更换的,应采取以旧换新的方式,维修人员不得在不提供旧工具的同时,领取新工具。
    九、如因工作调动,维修人员离开原工作岗位,应把所配发工具全部交回水电暖管理办公室。
    十、公用维修工具应随用随借,办理借用手续,用完后及时交还。
 
关于下发停供水电暖通知的有关规定
 
    一、接到有关职能部门停供水、电、暖的通知后,应及时通知管理处主要领导及运行部门负责人,有关人员要按照应急工作预案开展工作。在通知内部各部门做好准备工作的基础上,应立即起草停供水、电、暖的通知,通知内容经处长审核后在第一时间发放。
    二、因故障停供水电暖时,要及时通知管理处有关领导及相应部门或住户,及时判断维修时间,在相应位置张贴通知。
    三、通知的发放范围及张贴地点:
    1.党办、校办、学工处、教务处、工会、保卫处、各实体单位等部门。
    2.行政楼门口、电梯门口、餐厅门口、师生公寓门口、开水房、住宅楼各单元。
    3.滨州学院后勤处主页。
    4.紧急情况下,电话通知。 
 

 

配电室、水泵房安全制度

1、非电气和泵房管理人员不得进入配电室、水泵房。
2、配电室、二级供水泵房要保持整洁,严禁存放易燃易爆和其他物品。
3、定期对变压器、开关柜、变频器、电机进行维护清扫,保持清洁,防止因污造成短路。对电气设备、线路要经常检查,发现问题及时解决。
4、值班人员要坚守岗位,认真检查电压负荷的变化情况,填写运行记录,严格执行交接班制度。
5、电工在安装、维修电气设备、线路时,必须按规程操作,不准违章作业。
6、配电室内严禁用水灭火。
7、封好水源检查口,外人不得开启水池检查井盖,防止坏人破坏水质。

 

水、电、暖设备、设施维护保养制度

    为保障水电暖设备设施的正常运行,保证学院的正常秩序,满足教学、科研和师生生活的需要,特制订本制度。
    一、一般规定:
(一)水、电、暖设备、设施的维护保养,应建立日常保养、定期保养和大修理三级维护检修制。
(二)日常保养应检查设备设施的运行状况是否良好;室内、井内是否整洁;水、暖开关是否灵活;电力设备、设施的接地或接零是否完好等。
(三)定期维护应定期(半年)对设备、设施进行全面的检查,对发现的异常情况及时维修或安排计划维修,防止设备、设施的损坏或出现故障。
(四)大修理(恢复性修理)应在设备、设施使用较长时间后,有计划的对设备、设施全面整修,对重要部件进行更换,使设备、设施恢复到良好的状态。
    二、给、排水设备、设施:
(一)应定期检查自备水供水设备、供水管线,每年清洗一次蓄水池,消除影响安全的因素。
(二)应定期检查、处理管线的各附属设施有无失灵、漏水现象;井盖有无损坏、丢失等,使其保持完好。
(三)应每年对钢制外露部分管线进行油漆。
(四)管道严重腐蚀、漏水时,必须进行更换,更新管线应符合相关标准的规定。
(五)应定期检查排水管线、定期清理检查井,使排水保持畅通。
     三、电力设备、设施:
(一)高压供电设备、设施由电业部门按相关标准进行。
(二)定期检查配电室的供电设备、设施,使保持正常的运行;保持配电室的干净整洁。
(三)定期沿线检查电缆井盖是否损坏、丢失;电缆线头是否完好;井内是否干净。
(四)定期检修各建筑物内的配电设施。
(五)当输电线路出现故障时必须进行更换,更换线路应符合相关标准的规定。
四、暖通设施:
(一)每年对管线和附属设施(阀门)进行检修,使其保持完好。
(二)每年对钢制露天部分管线进行保温检查,发现问题及时处理。
(三)每年冬夏两季对中央空调进行调试检修,发现问题及时处理,使其保持正常运行。
五、电梯
(一)在运行电梯每周检修一次,每月大修一次。
(二)停用电梯每月保养、运行一次。

 

电梯的运行管理

    电梯设备的运行管理,就是保障电梯良好运行所实施的管理活动。主要内容包括:电梯设备的运行巡视监控管理、电梯运行中出现异常情况的管理、电梯机房的管理和电梯档案的管理等。
一、电梯设备的运行巡视监控管理。巡视监控管理,是由电梯机房值班人员实施的,定时对电梯设备进行巡视、检查,发现问题及时处理的管理方式。电梯机房值班人员每日对电梯进行一次巡视,根据巡视情况填写《电梯设备巡视记录》。
 (1)建立巡视监控管理制度。公司工程部的电梯管理员,根据电梯的性能和运行情况制定出电梯巡视管理制度。并监督机房值班人员执行。
 ①值班人员每日对电梯的主要部位巡视一次。
 ②巡视时按要求的内容认真巡视检查。
 ③及时处理巡视中的问题,并做好巡视记录
(2)巡视内容。机房值班人员巡视应注意:曳引机是否有噪声、异味,是否烫手;轴承螺栓是否松动;减速箱的油位、油色是否正常,连轴器是否牢固可靠;指示仪表、指示灯、各继电器动作是否正常;变压器、电抗器等是否过热;制动器是否正常;曳引轮、曳引绳、限速器等是否正常;通讯设施、标示牌、盘车手轮、开闸扳手等救援工具是否放在指定位置;电梯运行有无振动,开关门是否顺畅;底坑限速器是否正常。
(3)巡视中发现不良情况的处理。当巡视中发现不良状态时,机房值班人员应及时采取措施进行调整。如果问题严重则应及时报告电梯主管,协同主管进行解决。整修时应严格遵守《电梯维修保养标准》。
二、异常情况处置管理。当电梯工作中出现异常情况时,乘梯人员要冷静,保持清醒的头脑,以便寻求比较安全的解决方案。
(1)发生火灾时的处置
 ①当楼层发生火灾时,电梯的机房值班人员应立即设法按动“消防开关”,使电梯进入消防运行状态。电梯运行到基站后,疏导乘客迅速离开轿厢。电话通知有关部门并拨打119电话报警。
 ②井道或轿厢内失火时,管理员应立即停梯并疏导乘客离开,切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火。同时,电话通知主管部门。若火势较猛就应拨打119电话报警,以便保证高层建筑内的人员和财产安全。   
(2)电梯遭到水浸时的处置。电梯的坑道遭水浸时,应将电梯停于二层以上;当楼层发生水淹时,应将电梯停于水淹的上一层,然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源,水源堵住后进行除湿处理,如热风吹干。用摇表测试绝缘电阻,当达到标准后,即可试梯。试梯正常后,才可投入使用。
3)电梯困人时的处置。因停电或故障导致电梯停运时,乘梯人员不要着急惊慌,及时拨打救援电话,待电梯管理员到来时实施救援。救人后,管理员查明困人原因,及时解除故障。
三、电梯机房的管理。电梯机房值班人员,在电梯管理员的领导下工作。电梯管理员负责制定电梯机房的管理制度。机房值班人员严格执行电梯机房管理制度。
(1)电梯机房管理制度
 ①非机房工作人员不准进入机房,必须进入时应经过公司工程部经理同意,在机房人员的陪同下进入。  
②机房应配足消防器材,免放易燃易爆物品。
③每周打扫一次机房卫生,保持机房清洁。
④为防止不必要的麻烦,机房要随时上锁。
(2)交接班制度
 ①正常时,按时交接班。交班人员应向接班人员讲清当日电梯的运行情况,接班人员应查看《电梯设备巡视记录》、工具等,确认无误后在运行巡视记录上签名。
②当遇到接班人员未到岗时,交班人员不得离岗。应请示工程部电梯管理员寻求解决。
③电梯发生事故后,未处理完时,应由交班人员继续负责事故的处理,接班人员协助处理。
四、电梯的档案管理。为了解电梯的整体状况,维修管理中心以高层楼宇为单位建立电梯档案。电梯的档案包括:电梯的原理图、安装图、《电梯设备巡视记录》、《电梯设备维修记录》等项内容。档案中的《电梯设备巡视记录》,由电梯管理员每月初整理成册,交中心电梯管理员保管。