后勤工作简报(2012第五期)
发布时间: 2012-11-02 浏览次数: 117

 

后 勤 工 作 简 报
 
总第39
 
                                                     滨州学院后勤管理处                    20121031
 

                                                                                                                                                                                                                                         

重点工作

 
 
后勤管理处召开迎评工作总结会议
 
        为巩固迎评成果,进一步提升后勤服务质量,10月26日,后勤管理处在学苑会堂200人报告厅召开了迎接本科教学合格评估工作总结会议。会议首先由饮食服务中心主任陈国林同志宣读了《后勤管理处关于表彰迎评工作“先进科室”、“先进个人”的决定》;先进科室和先进个人代表分别进行了典型交流发言,后勤管理处处长崔玉海同志就迎评工作进行了总结,并对今后迎评成果巩固工作进行了部署安排。
        自今年3月份学校集中开展评建工作以来,后勤管理处全体干部职工在学校党委、行政的正确领导下,以主人翁的姿态,上下齐心,克难攻坚,扎实苦干,圆满完成了承担的各项任务指标,为学校顺利通过本科教学评估做出了贡献。通过迎评活动,展现了后勤形象,锻炼了后勤队伍,提升了后勤服务水平。会上对2个“先进科室”和21名“先进个人”进行了通报表彰。6名先进代表的精彩发言,赢得了阵阵掌声,他们在迎评中尽职尽责、恪尽职守的工作态度,任劳任怨、爱岗敬业的优良传统和舍小家为大家、默默奉献、不计报酬的奉献精神,深受大家启发和鼓舞。
        崔玉海处长在总结时,充分肯定了后勤管理处迎评工作取得的成绩,实事求是的分析了迎评过程中存在的问题并谈了自己几点体会,最后就巩固迎评成果,提升后勤服务质量提出了具体要求。一是开展好“服务质量提升年”活动,切实提高后勤服务质量;二是深化后勤内部管理机制改革,全面落实后勤质量管理保障体系;三是强化科学管理,向精细化管理要质量;四是强化监督考核,确保后勤服务质量;五是加强队伍建设,提高人员素质。他要求后勤全体干部职工牢固树立服务意识,增强责任感、使命感,以学校顺利通过本科教学合格评估为契机,巩固迎评成果,提高服务质量,团结一心,扎实工作,再接再厉,为创建一流的后勤再做贡献,以实际行动迎接党的十八大胜利召开!
        会议由后勤管理处副处长顾光营同志主持,后勤管理处全体干部职工及部分外聘员工共100余人参加了会议。
 
后勤管理处迎接本科教学工作合格评估工作总结
 
        后勤管理处自今年3月份集中开展评建工作以来,全体干部职工以主人翁的姿态,积极参与,加班加点,扎实苦干,迎难而上,圆满完成了迎评承担的各项任务指标,为学校顺利通过合格评估做出了积极贡献。通过开展迎评活动,展现了后勤形象,锻炼了后勤队伍,提升了服务水平,是后勤管理处开展“服务质量提升年”活动以来取得的又一个重大成绩。
        一、做的主要工作
        (一)提高认识,形成共识,明确思路,全员参与
        我校进行本科教学合格评估,是全面落实学校“十二五”规划,推动学校科学发展、又好又快发展,争创全省应用型人才培养特色名校的重要举措,是学校今年一切工作的重中之重,同时也是进一步提高后勤管理水平的一次大好机遇。今年3月初,后勤管理处按照学校的迎评部署安排,迅即召开了动员会议,进行了广泛深入的发动,让每个人了解学校进行本科教学合格评估的意义、要求、安排等,了解学校进行教学评估与后勤服务的关系,树立校兴我荣、校衰我耻的观念。通过动员发动,在全处上下形成了人人重视评估,人人参与评估的良好氛围。
        吃透标准,正确定位,找准重点,确立方案。在广泛动员的基础上,后勤管理处深入学习领会学校的迎评方案,深刻明确和掌握后勤管理处承担的任务指标,合理定位,明确了后勤管理处在迎接本科教学评估工作中应该做什么、怎样做,通过现场考察,反复调研,按照“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的迎评指导思想,进一步健全和完善了后勤管理质量保障体系,明确了“实现校园环境的‘四化’”目标任务,确立了“广泛发动、全员参与、切实整改,讲求实效”的工作思路。制定了《后勤管理处迎评工作方案》、《后勤管理处迎评工作责任分工表》、《后勤管理处2012年暑期校园环境整治方案》等,轰轰烈烈的评建工作迅速开展起来。
        (二)深化后勤内部管理机制改革,健全和完善后勤管理质量保障体系
        评估只是一个手段,而建设是关键,提高管理水平才是最终目的。在迎评过程中,后勤管理处以迎评为契机,深化后勤管理机制改革,健全和完善了后勤管理质量保障体系,绘制了《体系》流程图,为确保后勤管理质量保障体系持续改进,主要做了以下几项工作:
        1、深入开展“服务质量提升年”活动
        从今年4月份开始,后勤管理处开展了“服务质量提升年”活动。该活动以“唱响服务主旋律,强化职责抓落实,塑造后勤新形象,实现后勤新跨越”为主题。一是开展了“谈思路、出实招、话服务”大讨论活动,科长(主任)在全处职工会议上分别进行了表态发言,进一步统一思想,提高认识,增强了服务意识和责任意识;二是修订和完善了后勤规章制度,对各项工作实行了精细化管理;三是开通了24小时后勤服务热线,服务项目涉及饮食、超市网点、物业、供水、供电等方面,搭建起来集咨询、服务、报修、建议、投诉等为一体的后勤服务平台。
        2、深化后勤内部管理机制改革
        一是制定了《后勤物资材料采购及管理办法》,设立了后勤物资采购小组,对后勤物资材料实行统一采购,统一管理,实现了采购工作公开透明,阳光操作,完善了采购程序和财务报销制度,加强了财务监督,杜绝了漏洞,确保每一分钱都要花在刀刃上;二是稳步推进食堂经营模式转变,逐步建立以饮食服务中心直接经营和引进特色窗口经营相结合的学生食堂经营管理模式。从新学期开始,第二食堂二楼餐厅,不再对外承包,由中心进行直接经营管理;第三食堂三楼单独拿出一个热菜间,由中心人员经营,专门为教工餐厅加工配备热菜热饭,不再依托其他窗口供应,并为二、三楼提供免费汤、免费粥;三是改革用人办法,减少劳务用工。校园绿化实行分片承包管理,充分调动校园管理中心人员的积极性,强化主人翁意识,校园管理中心将校园和住宅区绿化划分为5片,选聘5名正式员工分片承包;四是安排专人管理商业或部分住宅户售电及教学楼内学生饮用水,对校内商铺等商业用电,实行先交钱后用电的插卡式管理;五是修改物业公司招标合同内容,改革物业公司的维修结算办法,即由包干维修经费划拨改为在每月规定的维修额度内据实结算;六是发挥系院学生作用,划分责任区域让学生参与校园绿化的美化、净化、绿化和文化建设与管理。
        3、强化人员管理,抓好督察落实
        一是为保证后勤工作整体推进,健康发展,后勤管理处在各科室(中心)推荐的基础上,选任了7名同志作为科长或主任的助手协助工作,给他们压担子,压责任,科室的事情有了商量的人,增强了科室(中心)的凝聚力和战斗力;二是聘任了2名专职督察员,代表后勤管理处行使监督权,督察科室(中心)重点工作的落实情况。
        (三)全力以赴,积极做好校园环境整治工作
        后勤管理处根据学校校园设施的实际,按照“突出重点、兼顾一般、先急后缓、分步实施、着眼发展”的原则,结合学校财务实际,制定了以“内墙粉刷、外墙粉刷修补、窗帘维修更换、校园设施零星维修、校园标识牌统一整治和校园绿化上档次”为主要内容的“校园环境整治方案”。通过公开招标,利用暑假开展了轰轰烈烈的校园环境整治工作。
        ◆内墙粉刷及刮瓷63769平米、墙裙涂漆9561平米;外墙涂漆11108.29平米;
        ◆窗帘维修更换301间,用布5867平米;教室内更换遮阳布1353.6平米;摘洗窗帘1357床,换窗帘布带530米,换轨道66米、拉钩103个;
        ◆运动场修补混凝土611.3平方米;更换、固定红精砖14000余块;修补柏油路面482.52平米;修补大理石广场614片,近160.5平米;修补广场砖380余片;修补甬路430余米;修整大理石500余块;油漆各种灯杆及监控、音响杆174根;油漆复新湖边景点742.95平米;屋面防水维修25个点,803.85平米;维修学生公寓、图书馆地面砖1965片,踢脚线748片;修复更换路灯、庭院灯、院墙灯87个;
        ◆对校园标识牌进行了统一规范整治:更换室内标识牌200余个;新制作名贵树木铭牌70个,复新树木铭牌300个;绿地警示牌复新40个,新制作50个;设置绿地杂物收集箱50个,手推式垃圾箱55个;更换安装绿地护栏320米;安放校友捐赠泰山石2块;南门口迎门设置雕刻的校训、校风石头的安置到位;绿地内安装230只快速取水阀;另外改装电子屏3个;
       ◆校园绿化:按照“通透东西两环路,重点区域抓精品,节约成本造新绿,加强养护稳发展”的工作思路,对校园绿化进行了区域性改造和苗木的养护工作。东西两环绿化带进行了通透移栽,对西环路引进多年生地被植物阔叶麦冬和宿根花卉玉带草等9个新品种进行地面覆盖种植,建成地被植物扩繁基地3万余平方和花镜带1000余米。东外环除对原来5000余平方马尼拉草坪进行点铺完善外,还有计划的利用现有马尼拉草坪对重点区域绿化进行了满铺改造,形成了马尼拉繁殖基地约2万平方,为今后2至3年内我院马尼拉草坪供应节约了大量资金。另外,完成了“求知园”、“ 桃花岛”的改造绿化任务7000余平方。针对我院林下裸露地段区域过多问题,参照林下耐荫植物选择标准,筛选了二月兰、扶芳藤、涝峪薹草等4个品种进行播种和种植,出苗率和长势良好;针对草坪由于多年生长和品种退化引起的纯度严重下降问题,对1000余平方退化严重地段进行了草坪品种改造工作,更换了冷季型草坪品种剪股颖,现已成坪。
        ◆饮食服务中心对第一食堂进行了布局优化,对内部接待餐厅进行了装修改造,添置了部分餐饮器具;对图书馆后勤服务窗口进行了光缆铺设、设备安装调试,餐卡出售、充值业务已全面展开;聘请有关专业人员对后勤管理处网站进行了重新建站;对部分餐厅的污染墙面,西浴室、馒头房地面,第三食堂下水道,蒸汽锅炉管网等进行了维护维修;对第一食堂电梯进行了更新改造。
总之,通过努力,校园环境变化显著,在“美化、绿化、净化、亮化”等方面又提升了一个档次,营造一个整洁优美的校园环境。
        (四)实施精细化管理,建立校园环境动态保持机制
        本科教学评估,是对学校整体管理的一次检验,后勤工作虽然没有观测点,但它起到了观测点起不到的作用。绿树成荫、花草满园、环境优美、干净卫生的美丽校园,这第一印象非常关键。如何保持校园环境清新亮丽,整洁卫生,确保专家来校评估时效果,后勤管理处按照精细化的管理原则,制定了迎评方案,根据职能分工成立了“四化、两保障、一强化”七个工作组,抓住评估前的关键时期,有条不紊的展开工作。一是进一步查缺补漏,查找死角,杜绝盲区,确保整体校园环境管理全部到位;二是对重点区域、重点方位进行细加工,再提档次、上水平;三是在巩固、保持上下功夫,全天候做好校园环境的动态维护和保持工作。
        ▲“美化”工作组:精心打造,科学规划专家现场考察路线,为专家提供环境优美、卫生清洁的考察环境,对考察路线进行了重点治理。天还没亮,路早已清扫干净,道路两旁,绿树成荫,鲜花绽放,争奇斗艳。南大门前喜迎十八大鲜花花坛和图书馆前“求知”图案装扮的美丽壮观,校园内外到处一片生机盎然欣欣向荣的景象。
        ▲“绿化”工作组:在校园内除去硬化的地面外全部绿化。根据绿化效果和补植季节苗木适宜的具体情况,择优补植,做到无裸露。清除草地的杂草落叶,保证达到草地葱绿一片的效果。
        ▲“净化”工作组:利用国庆假期时间,对室内外环境进行彻底治理。对立体卫生高标准、严要求,做到横到边纵到沿,角角落落、旮旮旯旯全面清理,包括门窗、玻璃、地面、墙壁、教室内桌椅全部清扫和擦洗一遍,对校园三纵三横主路,重点教学区划分责任区域,实行网格式责任管理,保证无盲区。
        ▲“亮化”工作组:为保证水电正常供应,专家进校前,准备好应急电源,提前做好发生各种问题的应急预案,并进行应急预案演练。对路灯、庭院灯、围墙灯、装饰灯全面检修,保证正点照明。重点区域装饰彩灯,广场架设射灯,维修亮化设施,确保亮化效果,提前对大门口、主广场两喷泉的检查和开放演练。
        ▲“生活保障”工作组:为做好专家进食堂就餐和进食堂访问(学生、职工)等工作,加强对食堂职工的培训,严格食堂管理程序,规范服务行为,保证饭菜质量,确保饮食安全。每个餐厅安排一名专门管理人员,全面负责专家进食堂的一切准备及服务工作。
        ▲“医疗保障”工作组:为做好专家进校后的医疗保健等工作,安排了一名大夫24小时值班,并提前做好岗前培训工作,做好应急医疗服务。
        ▲“迎评知识培训”工作组:为加强对后勤干部职工迎评知识培训辅导学习等工作,对后勤干部、职工、外聘员工进行了培训。培训内容包括评估材料、学校发展史、校训、校风、学校精神,学校定位、后勤概况、后勤现状等。要求大家熟悉了解后勤工作,做到能熟练介绍、大方交流。
        二、迎评过程中存在的问题
        一是个别科室(中心)人员对迎评工作的认识还不到位,对自己的要求还不严,对工作存在敷衍塞责,应应付付现象;二是部分人员对迎评工作的要求标准不高,缺乏标准意识、精品意识;三是个别员工工作中落实意识还不强,积极性、主动性、创造性还欠缺;四是巩固和保持建立起来的各类规范还有一定的困难,在监督监控缺失的情况下反弹现象较为严重;五是监督检查工作还不到位,监控机制还需要进一步探索和完善。
        三、巩固迎评成果的措施及要求
        以学校顺利通过本科教学合格评估为契机,全面总结评估过程中取得的经验,巩固提高迎评取得的成果,认真整改存在的问题和不足,强化管理力度,建立长效的管理运行机制,推动后勤服务工作再上一个新台阶。
        (一)开展好“服务质量提升年”活动,切实提高后勤服务质量
        后勤管理处把今年定为“服务质量提升年”,启动以来,开展了系列活动,取得了一定的实效,尤其是修订和完善了后勤规章制度,规范了服务行为,开通了24小时后勤服务热线,为师生服务提供了一个平台,要继续坚持好,落实好。学期末后勤处将结合“三评”工作对活动进行总结,切实取得成效,切实提升后勤服务质量。
        (二)深化后勤管理机制改革,全面落实后勤质量管理保障体系
        迎评过程中,为深化后勤管理机制改革,我们结合后勤实际,健全和完善了后勤质量管理保障体系,理清了后勤管理思路,为后勤健康发展奠定了基础,对实施过程中出现的问题,要及时拿出整改措施,要不断探索、不断总结、不断完善。如后勤物资材料实行统一采购,统一管理问题,稳步推进食堂经营模式转变问题,校园绿化实行分片承包管理问题等,一定要坚持好、完善好。
        (三)强化科学管理,向精细化管理要质量
        管理制度化、规范化、标准化、精细化是做好后勤服务工作的基础。后勤管理处将在制度化、规范化、标准化的基础上,进一步实施精细化管理,向精细化服务迈进,真正把服务工作再做细、做精、做到位。临近寒冬,供暖保障、绿化苗木冬前养护、饭菜保温是近期后勤服务的重点工作。供暖保障工作要明确分工、责任到人,相互配合,抓实抓细,切实做好;苗木冬前养护工作要细化方案,明确标准要求,做好时间安排,对今年社会捐赠花木要倍加细心管理,确保成活率;食堂要对饭菜保温工作拿出具体措施,确保让学生吃上热菜热饭,确保让学生满意。
        (四)强化监督考核,确保后勤服务质量
        强化监督,严格考核是后勤管理的一个重要方面。迎评结束,转入正常的后勤服务工作,维修监理科及监督员,要认真履行监督职责,做好常规检查,定期对各科室(中心)进行考核,对发现的问题要及时通报、及时处理。楼宇管理中心要加大对物业公司的监督检查力度,近期,后勤管理处将组织人员对续签合同三个月来丽都物业的管理情况进行全面检查,检查结果与物业费挂钩。
        (五)加强队伍建设,提高人员素质
        “一流的服务需要一流的团队”,队伍是取得胜利的保证。抓好队伍建设,提高人员素质,对保证后勤工作持续、健康、稳定发展有重要意义。后勤全体员工要内强素质,外树形象,树立强烈的责任感、使命感和大局意识、服务意识、到位意识;要廉洁自律,自尊自爱,加强个人修养,发扬爱岗敬业、默默奉献、与时俱进、科学实干的优良传统,自我加压,振奋精神,立足本职,大胆创新,力争观念要有新变化,精神要有新风貌,目标要有新追求,工作要有新举措,作风要有新转变,成效要有新突破,不负学校重托,努力开创各项工作的新局面。
        2012年是我校落实“十二五”规划、抢抓“黄蓝”两区开发建设机遇,乘势而上、加快发展的关键时期,学校正在面临着管理体制的转变,任务繁多,后勤管理处要适应学校的快速发展,努力为教学、科研做好保障工作。我们要以学校顺利通过本科教学合格评估和体制转换为契机,团结一心,凝心聚力,巩固迎评成果,树立大后勤、大发展的目标,百尺竿头,更进一步,在后勤服务的各项工作中要敢为人先,唯旗是夺,勇创一流,以实际行动迎接党的十八大胜利召开!
                                         
 
 
 
 
 报:院领导、院办                                                                                                                               
 发:后勤管理处各科(中心)及实体中心所辖班组、公司                                                           
 后勤管理处                                                                                                         2012年10月31